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美惠深度剖析:美容商家互联网拓客是选择公域流量还是私域流量?

发表时间:2019-12-14 00:00作者:申行者来源:圣茜医疗美容 医疗美容加盟 轻医美招商加盟 新式皮肤管理加盟网址:http://www.shengxi999.com

对于大对数经营美容养生馆、皮肤管理中心、 美容美发店的负责人来说,拓客是门店经营永久的主题。然而这几年的互联网经济兴起,传统的线下拓客方式越来越没用,就是老客人带新客人这种最常见的方法也不像以前那么好使。而美容美发的生意不像服装餐饮店,陌生顾客经常逛着逛着就会主动进来的,大多数顾客都是需要有熟人推荐或者参与某一场活动而成为门店的顾客。

随着移动互联网在消费经济里全面发展,大多数消费者都通过网络获取信息,从而在线上直接下单订购,旅游酒店、服装、化妆品、餐饮行业都很普遍,美容养生也不列外。但是相对于其他服务行业, 美容养生领域的互联网营销 还有很大的发展空间,而目前在美业互联网领域积极开拓创新的弄潮儿正凭借手里的创新武器,在市场上纵横驰骋,做的风声水起。

因此,通过互联网获取新客源是当下美容商家最佳选择,然而互联网拓客也分为 公域流量私域流量

公域流量

顾名思义指的是一些知名的公共网络平台拥有的流量,比如淘宝、天猫、美团大众点评、支付宝口碑、百度、京东拼多多等。

然而,美业因为不是大众消费,又是地域性服务经济,所以有些平台就是再有流量也无法导流给商家,只有做本地化O2O领域的平台通过LBS距离定位,还能给本地商家带来客流,美业(生活美容)一般都是选择从美团点评丽人频道这里获取新客。

美团点评的导流并不是对所有商家都有直接的效果,在三四线城市,丽人尤其是美容的导流效果是非常一般的。原因是美团点评平台的顾客都是偏年轻化,她们选择的项目一般是最近几年的流行的皮肤管理面部护理或者SPA放松类项目,其次她们基本喜欢单次消费,而且没想过要一直在一个店里成为会员长期消费。

这样对于商家来说,即便进来几个客人,最终让她留下来的机率并不高。那么在一二线城市的情况怎么样呢?比三四线城市略好,因为一二线城市年轻白领众多,她们选择做美容有的时候也没有熟人推荐,美团点评又是她们经常逛的地方,所以从这里去选择一个自己喜欢的美容项目,就显得很普遍。

那么实际情况是什么呢?

以最有效的皮肤管理店来说,一年平台的入驻费用是8000元,一般加前期产品帮助上传及推广费一般是5000元(美团点评的业务有很大的操作空间),加上代运营公司帮忙管理后台优化线上门店,每个月一般是收费3000元。

这样从线上导流进店的人数差不多在20人次,三个月后实际留下的比列在10%-20%之间。如果一年下来,支出的线上营销费用在2万—4万之间,实际留下来的客人可能在20个—40个人之内。

那如果是一般的美容养生馆,或者大型的美容SPA店,实际的线上导流人数还要偏少,因为年轻顾客进去消费后,基本不愿意留在那些适合中年人呆的美容院里。

当然在一二线城市,10家以上的连锁店导流效果比单店要稍好一些,原因是门店多,辐射的范围广,网络运营一般有专人管理,比其他店更专业,营销支出费用比列比单店低一些,在同一个城市品牌曝光量更多。

私域流量

门店自己通过客户管理打造的流量池,不用再花钱购买,自己维护经营好就行。美容商家的私域流量一般是微信自媒体公众号以及微信群构建的流量。同时这些流量的转化率是公域的流量的几倍,因为通过自己运营的客户群体通常都是以门店会员的形式成为老顾客,她们对门店有相对高的忠诚度。

那怎么来构建美容门店自己的私域流量呢?

首先建立自己的微信公众号(服务号),从服务号里面进行技术开发,建设自己的微商城,顾客可以在微商城下单购买疗程,同时可以分享朋友圈以及好友。

其次,建立自己的微信社群,可以建设三种以上不同类型的社群:高端用户聚集社群,有共同兴趣爱好的社群,技能学习养成的社群等。每个社群都有自己的门店的中层管理以上人员管理。老会员忠诚度高的人也可以设置成管理员,这样更方便有质量的新成员加入。

如何进行私域流量的提升或扩展?这其实关系到门店网络营销的效果和精髓,目前比较流行的社交模式非常适合美容商家,因为一个新客的美容消费一般都通过熟人推荐,社交是最好的通道。我们把这种通过社交方式在微信生态里进行互联网拓客的模式叫分享惠

分享惠的拓客效果及特点

时间较短(一般5-7天)、消费单价略高(套餐体验价188—298元)、私域流量转化效果明显(一个客人会带5-10个朋友过来,差的也有两三个)。比较直观的描述,比如你现在门店登记会员在200人,活跃客人在50人,通过一周的分享惠拓客,你的门店在线购买人数大概是150人,新客增加人数会在30人—80人之内,新客的比列在总购买人数的30%—50%之间。而你的营销成本,一年分享惠9800元,社群运营微商城9800元一年,新客人数一年分享惠四次,加上平时社群运营,每个月固定增加10人,一年下来总的新客人数大概是:(按标准美容单店计算)30*4+10*12=240人。

以上就是美容互联网拓客公域流量和私域流量的比较,数据相对准确,你会怎么选择呢?



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